FOIRE AUX QUESTIONS

Consultez ici les questions les plus fréquemment posées sur l'inscription sur le campus et le campus

Comment puis-je m'inscrire?
L'inscription se fera exclusivement en ligne sur ce site. Le quart de travail pour les abonnés commence le 15 avril et les retours ouvrent le 25 avril à 9h.

Comment accéder à la plateforme?
À l'intérieur de chaque fiche d'activité, vous trouverez les informations et le bouton d'inscription et vous serez dirigé vers la plateforme d'inscription en ligne.

Quel mot de passe dois-je saisir?
Consultez le manuel d'inscription que vous trouverez ici ->.

Je ne suis pas client: comment m'inscrire à la plateforme d'inscription?
Consultez le manuel d'inscription que vous trouverez ici ->.

Si je suis abonné et que mon enfant n'a pas de tour préférentiel?
Il n'y a pas de décalage préférentiel, l'enfant doit être payé.

Combien dois-je payer et quand?
Au moment de l'inscription, vous devrez payer 20% du montant total que vous contractez. Le reste sera facturé par prélèvement automatique au cours du mois de juin.

Combien dois-je payer et quand?
Au moment de l'inscription, vous devrez payer 20% du montant total que vous contractez. Le reste sera facturé par prélèvement automatique au cours du mois de juin.

Quelle documentation doit être envoyée pour s'inscrire?
Vaccins, un document d'enregistrement rempli et une carte de santé Catsalut.

Comment puis-je obtenir la documentation que vous demandez?
Par courrier électronique à l'adresse de loisirs spécifique du club où vous avez inscrit votre enfant:
lurecancaralleu @claror.cat
loisircartagena@claror.cat
loisirsardenya@claror.cat

Si l'activité n'est pas terminée, vais-je retourner l'argent?
Si, en raison de l'état d'urgence actuel, des activités n'ont pu être exécutées, nous vous rembourserons l'argent que vous avez payé.

Comment puis-je demander une bourse?
Ils doivent se rendre à la mairie de Barcelone. Dans ce lien vous avez toutes les informations: bourses ->

Comment traiter un moniteur de support?
Envoyez-nous votre demande au moyen de l'email du responsable des loisirs du club où vous souhaitez inscrire votre enfant et nous vous contacterons. La date limite de candidature est du 25 avril au 22 mai. Les e-mails sont les suivants:
claror can caralleu - CEM Can Caralleu | bsanchez@cancaralleu.cat
claror cartagena - CEM Sagrada Familia | lsubiran @claror.cat
claror sardenya - CEM Claror | dfontanet @claror.cat

Que dois-je faire si le processus en ligne prend trop de temps pour le processus en ligne?
Nous vous recommandons d'attendre, si de nombreuses personnes essaient de s'inscrire, le système ralentit.

Si je dois faire plusieurs inscriptions (semaines et frères et sœurs), puis-je les faire toutes en même temps ou dois-je commencer la gestion pour chaque inscription?
Vous pouvez tout faire en même temps. Consulter le manuel d'inscription ici ->.

Si je suis membre d'un club Claror et que je souhaite m'inscrire à une activité qui est effectuée par un autre club Claror, suis-je considéré comme un abonné ou un non-abonné?
Vous êtes considéré comme abonné, à l'exception de Can Caralleu.

Comment puis-je clarifier tout autre doute que je pourrais avoir?
Envoyez un e-mail à l'adresse de loisirs spécifique du club où vous avez inscrit (ou souhaitez inscrire) votre enfant avec le doute que vous avez, aussi détaillé que possible, et nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais. Les adresses sont les suivantes:
lurecancaralleu @claror.cat
loisircartagena@claror.cat
loisirsardenya@claror.cat

Recevrons-nous des informations de base sur le fonctionnement quotidien de l'activité?
Oui, vous l'avez dans chaque fiche d'activité, dans le bouton «infos pratiques».

Y aura-t-il des réunions?
Pour le moment, aucune réunion n'est prévue. Il reste à voir comment la détention sera levée, quelles activités seront autorisées et à quelle heure. S'il est possible d'organiser une rencontre avec les familles, n'hésitez pas à la planifier et nous vous informerons dans les meilleurs délais. Consultez donc les informations sur chaque fiche d'activité, dans le bouton «infos pratiques».

Si je manque de sièges préférentiels, puis-je opter pour les non-abonnés à partir du 25 avril?
Oui, dans les mêmes conditions que tout autre citoyen.

Si vous ne trouvez pas de place, y aura-t-il une option pour rejoindre la liste d'attente?
Oui, toutes les activités ont la liste d'attente activée.

Une fois l'inscription formalisée si je me trompe de dates, comment puis-je les modifier, où dois-je aller pour résoudre mon erreur?
Vous pouvez envoyer un e-mail au club correspondant.
lurecancaralleu @claror.cat
loisircartagena@claror.cat
loisirsardenya@claror.cat
Cela peut être fait jusqu'à 15 jours avant le début du programme que vous avez engagé, tant qu'il y a des postes vacants dans le groupe où vous souhaitez effectuer le changement.

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