Réouverture

    Quel jour ouvrirons-nous clubs?

    Les quatre centres sportifs municipaux (CEM) gérés par la Fondation Claror dans la ville de Barcelone (CEM Claror-Claror Sardenya, CEM Sagrada Família-Claror Cartagena, CEM Maritime-Claror Marítim, et CEM Can Caralleu-Claror Can Caralleu) rouvriront le jeudi 30 juillet aux heures d'ouverture habituelles, conformément à la résolution publiée le mercredi 29 juillet par la Cour supérieure de justice de Catalogne.

    Els clubs ils ont été fermés à partir du lundi 20 juillet à la demande de la mairie de Barcelone, et conformément à la résolution de la Generalitat de Catalunya signée dimanche 19 juillet relative aux mesures de prévention prévues en cas d'une éventuelle résurgence du Covid-19 .

    Hygiène et sécurité

    Claror est-il un gymnase sûr pour ma santé?

    Oui, pour une double raison. D'une part, pourquoi chez Claror Clubs nous avons adopté toutes les mesures et protocoles de sécurité, d'hygiène et de désinfection qui garantissent que vous pouvez faire n'importe quelle activité dans un environnement de sécurité maximale et, en même temps, profiter de l'expérience de l'activité physique et sports avec la normalité maximale. D'autre part, les gymnases sont les endroits les plus sûrs pour faire de l'activité physique: contrairement à la pratique d'activités à la maison ou dans la rue, dans la salle de gym, vous aurez les meilleurs professionnels et équipements pour le sport.

    Quels nouveaux éléments sont essentiels pour accéder au club?

    Il est indispensable d'apporter (en dehors de ce que vous portez habituellement):

    ✓ La carte ou le bracelet abonné (en raison du contrôle de capacité, il ne sera pas possible d'y accéder sans eux)

    ✓ Un masque pour accéder et parcourir les parties communes (pas besoin de le porter pour faire de l'exercice)

    ✓ Une serviette de 120x60cm pour couvrir les tapis / machines

    Quels autres articles sont recommandés?

    Une serviette supplémentaire pour vous sécher. Nous vous recommandons également d'emporter une bouteille ou un fût avec de l'eau, car les fontaines seront hors service en raison d'une prescription médicale. Vous aurez la possibilité d'acheter dans des distributeurs automatiques.

    Vous prendrez la température à l'entrée du clubs aux personnes qui y ont accès?

    Non. La température n'est prise, comme l'exige la loi en vigueur, que pour les enfants participant aux camps d'été et aux campus.

    Il y aura des tapis désinfectants à l’entrée du clubs?

    Oui.

    Quel équipement de protection individuelle dois-je porter pour m'entraîner?

    Pour accéder au club et traverser les parties communes, vous devez porter un masque. Pendant la pratique sportive ne sera pas nécessaire.

    Fournirez-vous un masque, un gel ou des gants?

    Dans tous les espaces du club, vous trouverez des distributeurs de glaçons hydro-alcooliques afin de garantir la désinfection des mains. Le masque doit être porté par chaque utilisateur. Les gants ne sont pas nécessaires, mais vous devrez nettoyer tout matériau avant de l'utiliser. L'équipe de nettoyage se chargera également de le faire régulièrement.

    Avez-vous renforcé les protocoles de nettoyage?

    Oui, nous avons revu les protocoles de nettoyage et renforcé la désinfection. Nous avons une équipe de nettoyage permanente qui parcourt tous les espaces du club. Nous avons augmenté la fréquence de passage et adapté les produits que nous utilisons aux besoins actuels. L'équipement sportif sera désinfecté à la fin de chaque cours et nous renforçons le nettoyage des surfaces où il peut y avoir plus de contact avec les mains.

    Pouvons-nous apporter notre propre matériel?

    Oui, les utilisateurs qui le souhaitent peuvent apporter leur propre équipement de sport, comme des tapis, des pneus, etc. Consultez des techniciens sportifs.

    Puis-je louer du matériel?

    Pour des raisons de sécurité, il n'y aura pas de location temporaire de matériel. Le matériel (serviettes, raquettes, cadenas, etc ...) doit être porté par l'abonné. La vente du matériel habituel sera maintenue.

    Dois-je accéder à la piscine avec un masque pour me déplacer dans l'espace hors de l'eau?

    Ce n'est pas nécessaire.

    Utilisation des espaces et des capacités

    Y aura-t-il des changements d'horaire?

    Les heures d'ouverture et de fermeture du Club sont maintenues. Consultez le calendrier des activités sur le site pour vous assurer que vous disposez de la dernière version, vous pouvez également le consulter via le QR code que vous avez sur les supports des horaires installés dans le clubs.

    Puis-je m'entraîner tous les jours?

    Oui, tant que la disponibilité du Club le permet.

    Sera-t-il nécessaire de réserver une heure d'entrée au Club?

    Vous n'êtes pas obligé de réserver une heure pour venir au club. Pour que vous puissiez décider du meilleur moment pour le faire, vous pouvez consulter la capacité disponible en temps réel sur le web (également disponible sur votre mobile).

    Aurai-je accès aux vestiaires?

    Oui, vous aurez accès aux vestiaires, mais afin d'éviter la congestion et l'attente, nous vous recommandons de venir plus tôt, et même déjà changé en sportswear, si possible.

    Pourrai-je prendre une douche dans le gymnase?

    Oui. Les sèche-cheveux mis à la disposition des abonnés sont temporairement hors service (vous ne pourrez pas non plus le ramener à la maison).

    Puis-je utiliser les vestiaires?

    Oui.

    Pourrai-je utiliser les piscines?

    Oui. Les piscines et les espaces aquatiques, en raison de leurs propres systèmes de purification ou de désinfection de l'eau, sont des espaces très sûrs. De plus, nous avons réorganisé les rues des piscines et leur capacité à maintenir la distance de sécurité.

    Pourrai-je utiliser le spa (bain à remous, sauna, bain de vapeur)?

    Oui. Nous avons adapté l'espace pour pouvoir maintenir la distance de sécurité.

    Pourrai-je utiliser le solarium et les chaises longues?

    Le solarium peut être utilisé. Nous avons adapté l'espace pour pouvoir garder une distance de sécurité.

    Quelle sera la capacité des activités guidées et de la salle de fitness?

    Cela dépend de la surface de l'espace, en maintenant toujours la distance de sécurité. Nous avons adapté les horaires des activités dirigées et des espaces (extérieurs et intérieurs) afin d'offrir le maximum de services aux utilisateurs. Le technicien de chaque séance s'assurera du respect de la capacité et de la distance établies.

    LES ENFANTS ET LES PERSONNES ÂGÉES PEUVENT-ELLES ACCÉDER AU CLUB?

    Oui, car c'est un environnement sûr en matière d'hygiène, de service et de soins. De plus, vous bénéficierez d'un créneau horaire avec des espaces exclusifs pour les plus de 60 ans et les personnes à risque (activités grillades et piscine).

    Comment puis-je réserver ma place pour assister à des activités?

    Grâce à d'cette page (cliquez ici) depuis le site, vous pouvez réserver 24 heures avant l'activité et avoir une place réservée pour un maximum de 2 activités à la fois.

    Dans le cas où il vous serait impossible d'assister à la dernière minute, nous vous demandons d'annuler la réservation afin de permettre à une autre personne de profiter de votre place. Vous avez jusqu'à 30 minutes avant le début du cours pour annuler la réservation de place. Si vous n'êtes pas arrivé à l'heure de début de l'activité, la place sera occupée par une autre personne qui fait la queue à la porte du cours.

    Toutes les réservations pour les activités de grillades seront faites en ligne, à l'exception des activités exclusives pour les personnes de plus de 60 ans et les personnes à risque pour la santé, toutes les activités d'Aiguagim et d'Aiguadolça, pour lesquelles vous devez récupérer un billet au Club, moyen heure avant le début de l'activité.

    Les réservations d'activités sont faites à partir decette page (cliquez ici).

    Si vous avez des questions sur la réservation, veuillez nous contacter cette autre page (cliquez ici).

    Comment accéder aux activités ciblées?

    Attendez à la porte de la salle jusqu'à ce que le technicien arrive, bien que la porte de la salle soit ouverte pour l'aérer autant que possible.

    Une fois le technicien de l'activité arrivé, il vérifiera que toutes les personnes qui entrent dans la salle ont la réservation précédente en ligne. Lors de votre entrée, vous devez montrer la réservation à votre technicien via votre téléphone portable.

    Dans le cas d'une activité RS ou aguagim ou aguadolça, vous devez remettre au technicien le ticket de réservation pour l'activité.

    Si vous nous avez réservé une place, attendez à la porte jusqu'au début. Si, une fois le cours commencé, tous ceux qui ont réservé à l'avance n'arrivent pas ou si vous voyez qu'il reste des places, le technicien vous permettra d'accéder à l'activité par ordre d'arrivée.

    Y aura-t-il des activités spécialement destinées aux personnes de plus de 60 ans et aux personnes à risque pour la santé?

    Oui. Vous pouvez les consulter dans les horaires d'activités de chaque club avec les initiales RS.

    Ces activités ont été concentrées dans chaque club dans un créneau horaire spécifique que vous pouvez consulter ci-dessous.

    Dans ce créneau horaire, en plus d'offrir des activités spécialement axées sur ce groupe, deux rues de la piscine seront également réservées à ces personnes.

    Les cours auront-ils lieu sur le réseau "Claror a Casa"?

    Oui, et bien plus encore. Vous disposez déjà d'un nouveau service exclusif et gratuit réservé aux abonnés: le "Claror Live". À partir de cette chaîne, nous diffuserons des cours en direct afin que vous puissiez continuer à pratiquer une activité physique à distance. Dans le nouvel Espace Client, vous pouvez également trouver de nombreux contenus "premium", exclusifs et gratuits pour les abonnés. Accès'Espace client Claror Live>

    Cours et terrains de jeux

    Allez-vous faire des camps d'été?

    Oui. Sur cette page vous trouverez toutes les informations.

    Page Esplais et Campus Claror>

    Page Esplais L'Esportiu de Llinars >

    La température augmentera-t-elle chez les enfants?

    Oui, la température est prise quotidiennement chez les garçons et les filles des camps d'été.

    Le calendrier AADD sera-t-il maintenu?

    Nous avons à votre disposition une nouvelle grille d'activités adaptée aux règles d'utilisation en vigueur, conçue pour répondre à la demande d'activités de nos abonnés.

    Pourrai-je continuer le cours auquel j'étais inscrit?

    Les cours de paiement se terminent en juin et, par conséquent, au moment de la réouverture, ils sont terminés. Les frais avancés au moment de l'inscription, correspondant au paiement mensuel de juin 2020, seront reversés en juin 2021 aux personnes qui renouvellent l'activité. Les personnes qui ne poursuivent pas le cours pendant la saison 2020-21 peuvent demander le remboursement de ces frais mensuels.

    Quand puis-je renouveler le cours auquel je suis inscrit ou m'inscrire à un nouveau cours?

    Vous pouvez vous renseigner auprès du page suivante>

    Que dois-je faire si je ne souhaite pas continuer à m'inscrire au cours?

    Vous devez avoir reçu un e-mail avec la procédure à suivre. Vous devez nous informer par mail avant le 15 juin 2020. Vous aurez plus d'informations sur le site page suivante>

    Que dois-je faire si je souhaite modifier l'horaire des cours?

    Vous devez envoyer un e-mail demandant une place dans le nouvel horaire. Vous devez avoir reçu un e-mail à ce sujet.

    Que dois-je faire si mon enfant change d’âge en raison de son âge?

    Vous devez envoyer un e-mail demandant une place dans le nouvel horaire. Vous devez avoir reçu un e-mail à ce sujet.

    Que dois-je faire si je souhaite m'inscrire à une nouvelle activité?

    Vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse du centre approprié.

    Devis

    LES FRAIS SERONT-ILS COMPENSÉS POUR LES JOURS DE CLÔTURE DE JUILLET?

    À propos des jours de juillet où, pour des raisons de force majeure, vous n'avez pas pu profiter du clubs Claror Sardenya, Claror Cartagena, Claror Marítim et Claror Can Caralleu, nous nous sommes efforcés de vous proposer, à travers la chaîne exclusive Claror LIVE, un service supplémentaire et spécialement adapté à la situation, avec des cours en direct, des entraînements quotidiens, des conseils nutritionnels et des conseils pour que vous puissiez garder votre vie active et saine. Nous espérons que vous l'avez apprécié! D'autre part, nous continuons à faire un effort très important pour investir dans les ressources et parier sur la réorganisation globale de votre Club Claror, des activités aux services, afin que vous puissiez trouver l'expérience maximale de confort et de sécurité. Nous espérons que vous comprenez tout cet effort supplémentaire comme la meilleure compensation. Mais, si vous avez toujours l'intention de demander une compensation / remboursement, voici quelques options parmi lesquelles vous pouvez choisir et faites-le nous savoir:

    1. Ce serait merveilleux de vous entendre dire que vous comprenez le caractère exceptionnel de la situation et que vous vous dispensez du retour des jours restants.

    2. Si vous souhaitez une compensation alternative, vous pouvez choisir:

    ✓ Inscription gratuite pour vous ou un ami (valable 2 ans)

    ✓ Deux invitations pour votre propre usage ou comme cadeau à vos amis

    ✓ Un sac à dos, un t-shirt, un cadenas ou tout autre produit disponible en magasin

    ✓ Un bon avec la valeur du montant de remboursement équivalent dans les services de santé ou Personal Trainer

    3. Si vous avez l'intention de récupérer des jours où vous n'avez pas pu utiliser le club en raison d'une fermeture de force majeure, envoyez un e-mail à votre club à l'adresse suivante:

    Claror Sardenya:compensation.sardenya@claror.cat

    Claror Cartagena:compensation.cartagena@claror.cat

    Claror Mariitm:compensacio.maritim @claror.cat

    Claror Can Caralleu: compensacio.cancaralleu @claror.cat

    Les frais seront-ils affectés?

    Le montant de vos frais restera le même, en fonction des frais que vous avez contractés.

    Récompenserez-vous la fidélité des abonnés qui ne se désinscrivent pas?

    Oui. Vous bénéficierez d'une série d'avantages jusqu'au 31 décembre 2020, avec la remise de la carte «Claror Vincle», qui vous permettra de:

    ✓ Accès gratuit à l'un des clubs Claror une fois par mois

    ✓ Invitez un ami à s'entraîner avec vous au club athée, une fois par mois

    ✓ Bénéficiez de conseils techniques gratuits pour faciliter votre retour à l'activité physique

    Je me suis inscrit à FIT12, avancé en avril, mai ou juin et je n'ai pas pu venir au Club. Quelle solution me donnez-vous?

    Vous pouvez transférer cet avantage à n'importe quel mois, jusqu'en décembre 2020. Vous décidez et nous le communiquez par e-mail. (Consultez les emails à la fin de la FAQ).

    Si j'ai des invitations ou des bons que je n'ai pas pu utiliser parce que vous étiez fermé, puis-je les utiliser? Quand?

    Oui, la validité du bon est prolongée jusqu'au 31 décembre 2020. L'accès sur invitation sera autorisé en fonction de la capacité du club.

    Comment puis-je contacter mon club?

    Si vous souhaitez nous contacter pour toute autre question, contactez par email, à l'adresse de votre club:

    sardenya@claror.cat cartagena@claror.catmaritim @claror.catcancaralleu@cancaralleu.cat info@lesportiudellinars.cat

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