Foire aux questions et réponses (FAQ)

VOTRE PREMIER JOUR AU CLUB

Chaque fois que vous venez, vous devez l'apporter carte ou bracelet pour accéder au club.

Si vous avez fait lehaut en ligne Nous vous donnerons la carte ou le bracelet le premier jour de votre venue.

N'oubliez pas de l'apporter JOURS et un reçu de banque Vous certifiez votre propriété afin d'officialiser le domicile de paiement.

Si vous avez fait lehaut à club Vous n'avez pas à apporter d'autres documents le premier jour où vous allez vous entraîner.

Si vous allez à la piscine et spa Vous devrez apporter une serviette, des tongs et un bonnet de bain.

Si vous allez au salle d'entrainement ou pour faire des activités sportives, une serviette moyenne pour mettre sur des machines ou des matelas, des chaussures de sport, des vêtements de sport et de l'eau.

Pour laisser les affaires dans le placard vestiaires vous aurez besoin d'un cadenas Nous recommandons qu'il soit 7 mm de diamètre et combinaison numérique.

Certains de ces articles peuvent être achetés directement au club et à un prix modeste. Vérifier tous les produits c'est par ici ! et à la réception.

OBLIGATIONS ET SERVICES INCLUS DANS LES FRAIS

Quels sont les prix et les méthodes de paiement?

Vérifiez toutes les modalités et offres en cours en cliquant c'est par ici !

Que dois-je faire pour m'inscrire en tant qu'abonné?

Vous pouvez faire leenregistrement en ligne, pas de files d'attente ou d'attente, ou en personne au club.

De quels documents avez-vous besoin pour vous inscrire en tant qu'abonné?

Le NIF / NIE et un reçu bancaire prouvant votre propriété. Si vous vous êtes inscrit en ligne, apportez-les le premier jour.

Les enfants paient?

Jusqu'à 6 ans, ils peuvent entrer gratuitement. À partir de 7 ans, ils peuvent entrer en achetant un billet unique ou en profitant des frais pour enfants, et vous pouvez également louer une taxe familiale. Nous vous rappelons que jusqu'à 12 ans, ils doivent toujours être accompagnés d'un adulte.

Puis-je tester le club un jour?

Vous pouvez le faire en achetant un billet unique à la réception du club. Lisez le point suivant et assurez-vous de tout apporter avant de venir. La vente de billets uniques est soumise à la capacité du lieu, et à certaines périodes de l'année, l'afflux le plus élevé de nos abonnés peut être suspendu.

Quelles activités et services sont inclus dans le quota?

Vous pouvez utiliser gratuitement le espaces sportifs, profitez des sessions du grille d'activités, recevoir conseil technique personnalisé, faites une consultation médicale sur ordonnance d'exercice et obtenez des réductions sur les loisirs et le shopping Claror Club et dans le activités saisonnières.

Existe-t-il d'autres activités et services en plus des frais mensuels? 

Nous offrons une vaste gamme de services additionnels incluant l'accès au Spa Maritime, des séances d'entraînement personnel, de la physiothérapie sportive, des massages, des cours d'apprentissage, des sports d'équipe, des balles, etc. Vous avez toutes les informations c'est par ici !.

Qu'est-ce que le plan Fit12?

Découvrez tous les avantages du Plan Fit12 c'est par ici !et sans permanences.

Je suis payé et je veux aller au Plan Fit12

C'est très facile, il vous suffit de passer par la réception, nous le ferons à un moment et vous nous ferez un cadeau.

Comment puis-je traiter un changement de données?

Envoyez-nous un email à sardenya@claror.cat avec les changements. Si le changement est un compte bancaire, vous devez le faire en personne à la réception, avec un reçu attestant votre propriété.

Si la modification est une forme de paiement, elle doit être notifiée avant le jour 25 du mois précédent.

Qu'est-ce que le Claror Club? 

Si vous êtes abonné, vous faites déjà partie du Claror Club et avec votre carte, vous bénéficiez de nombreux avantages et réductions sur les loisirs et le shopping. Découvrez tous les avantages c'est par ici !.

UTILISATION DU CLUB, DES ACTIVITÉS ET DES SERVICES

J'ai reçu une invitation au club, comment puis-je l'utiliser? 

Si vous avez une invitation à profiter du club, utilisez-le pendant qu'il est valide. Pour utiliser l'invitation, il est essentiel que vous vous identifiez avec votre DNI ou similaire et remplissez un formulaire d'accès.

Que se passe-t-il si je laisse ma carte ou mon bracelet à la maison?

Vous devez vous rendre à la réception, où vous serez identifié en tant qu'abonné.

Dois-je réserver une place dans une activité grill?

Dans certaines activités dirigées par le réseau, vous devez prendre les tickets pour les librairies de réservation des minutes 30 avant le début de chaque session. Voir quelles activités dans le club.

Comment m'inscrire à une activité ou effectuer un changement? 

Vous pouvez vérifier toute la gamme d'activités et d'horaires c'est par ici !. Pour vous inscrire ou changer d'activité / horaire, rendez-vous à la réception. Si vous vous inscrivez et n'êtes pas encore abonné, vous devez apporter votre NIF / NIE et un reçu bancaire prouvant votre propriété.

Quels techniciens font les classes d'activités?

Apprenez à connaître toute notre équipe technique et de santé c'est par ici !.

Est-ce que j'aurai de l'aide quand je commencerai à faire de l'activité physique au club?

Oui, tous les nouveaux ajouts ont droit à une session de conseil technique personnalisée, le programme Activa't, par un expert en fitness. Comprend un entretien avec un expert technique, une évaluation fonctionnelle et la première prestation du programme de formation sur mesure, que vous soyez suivi régulier pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Dois-je réserver l'actif?

Vous n'avez pas besoin de le faire, vous pouvez demander directement au technicien de la salle ou de la piscine.

Le technicien devrait-il savoir qui est la première fois que j'assiste à la classe?

Nos techniciens demandent généralement au début de chaque cours s'il y a quelqu'un de nouveau pour apporter une attention particulière. N'hésitez pas à commenter le technicien et à partager toute information pertinente concernant votre état de santé ou comment vous sentir plus à l'aise dans la classe.

Puis-je embaucher un entraîneur personnel?

Parmi notre équipe de professionnels du sport, il y a des entraîneurs personnels qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs personnels. Vous pouvez vérifier notre équipe technique c'est par ici !. Dans ce page Vous avez toutes les modalités disponibles.

Faire des maisons et des campus sportifs pour les enfants et les jeunes?

Pendant les périodes de vacances scolaires (Noël, Pâques et été), nous pratiquons des activités sportives et de loisirs pour les enfants et les jeunes. Quand les dates approchent, consultez l'offre complète c'est par ici !.

Comment réserver un service de santé et de bien-être?

Vérifiez toute l'offre c'est par ici !. Vous pouvez réserver en personne au club, par téléphone au 93 476 13 ou par mail sardenya@claror.cat. Nous vous rappelons que les services doivent être payés au moment de la réservation.

Comment puis-je annuler une réservation pour un service de santé?

Si vous notifiez avec un minimum de 48 heures, vous pouvez organiser un jour et une heure sans frais. Si vous annulez avec moins de 48 heures, vous aurez le droit de retourner le 50% du montant. Si vous n'y allez pas, aucun retour n'est effectué.

Si je suis abonné Claror Sardenya, Je peux utiliser un autre club Claror?

Si vous avez acheté le montant total du forfait, vous pouvez accéder librement au Claror Cartagena (c / Cartagena 231-239). Si vous souhaitez utiliser l'un des autres clubs Du groupe à Barcelone, vous pouvez acheter un billet spécifique avec le% de réduction 20.

Vous pouvez également louer le quota maritime pour seulement € 25 par mois, et vous aurez accès au Claror Marítim, y compris le spa Marítim (exclusif pour les abonnés de plus de 16 ans en mode Total et Famille).

DONNÉES PRATIQUES

Quels sont les horaires du club?

En AQUEST page vous pouvez consulter les horaires habituels, les horaires spéciaux, les dates de fermeture et les heures de baignade gratuites dans les piscines.

Y a-t-il des armoires pour ranger mes effets personnels? 

Vous aurez toujours à votre disposition une armoire à usage occasionnel dans le vestiaire, que vous devrez laisser vide une fois que vous aurez quitté le club. Nous vous informons que les placards occupés sont vidés tous les soirs. Vous aurez besoin d'un cadenas; nous recommandons qu'il ait un diamètre de 7 mm et une combinaison numérique. Vous pouvez également louer un casier pour votre usage exclusif en payant un loyer mensuel. Demandez à la réception du club.

Quels produits puis-je acheter au club?

À la réception et au distributeur automatique du club, vous trouverez des articles à vendre et des équipements sportifs. Vérifier tous les produits c'est par ici ! et à la réception.

Puis-je louer un espace de club? 

Vérifiez les espaces et les prix c'est par ici !.

Comment allez-vous me contacter?

Dans le but de rendre le bureau plus durable, nous travaillons pour que toute la communication avec les clients se fasse par email. C'est pourquoi il est important que nous ayons votre adresse e-mail mise à jour.

Où puis-je trouver les règles du club?

Consultez tous les règlements d'accès et d'utilisation du club c'est par ici !.

Le club est-il adapté? 

Oui, tous les espaces sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Je veux travailler avec toi

Cliquez ici enllaç et entrez vos informations. N'oubliez pas de revoir votre fichier tous les mois 6.

 

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